1. Voditelj obrade podataka
Voditelj obrade vaših ličnih podataka je pravno lice Biovels d.o.o., sa sjedištem na adresi Džemala Bijedića 122, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina (u daljem tekstu: „biovels“, „mi“, „nama“). Posvećeni smo očuvanju privatnosti i sigurnosti podataka naših korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
2. Podaci koje prikupljamo
Prilikom korištenja naše web stranice i naručivanja proizvoda Diasip, prikupljamo isključivo podatke neophodne za obradu narudžbe i dostavu:
- Ime i prezime: u svrhu adresiranja pošiljke i komunikacije tokom isporuke.
- Broj telefona: u svrhu potvrde narudžbe, dogovora o terminu dostave i slanja SMS obavijesti od strane kurirske službe.
- Adresa za dostavu: grad, ulica i poštanski broj (prikupljaju se naknadno tokom telefonskog razgovora sa operaterom).
- Tehnički podaci i kolačići: IP adresa, tip preglednika i podaci o sesiji (u svrhu tehničkog funkcionisanja sajta i statistike posjeta).
3. Svrha i pravni osnov obrade
Vaše podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:
- Izvršenje ugovora o kupoprodaji i dostava naručenog proizvoda na vašu adresu.
- Korisnička podrška, rješavanje reklamacija i obrada zahtjeva za povrat u roku od 14 dana.
- Ispunjavanje zakonskih obaveza u pogledu izdavanja računa i vođenja knjigovodstvene evidencije u BiH.
4. Čuvanje i dijeljenje podataka sa trećim licima
Vaši podaci se nikada ne prodaju, ne iznajmljuju niti ustupaju neovlaštenim trećim stranama. Podatke dijelimo isključivo sa pouzdanim ugovornim partnerima neophodnim za realizaciju vaše narudžbe:
- Ovlaštene kurirske službe u BiH: (npr. EuroExpress, Express One, BH Pošta) isključivo u svrhu preuzimanja i fizičke dostave pošiljke.
- Pružatelji IT i hosting infrastrukture: koji osiguravaju sigurno funkcionisanje naših servera pod strogim ugovorima o povjerljivosti.
5. Period čuvanja podataka
Podatke o kupcima čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za realizaciju narudžbe i ispunjenje zakonskih garancijskih i računovodstvenih obaveza propisanih zakonodavstvom Bosne i Hercegovine.
6. Politika kolačića (Cookies)
Naša stranica koristi kolačiće kako bi vam pružila najbolje korisničko iskustvo. Koristimo:
- Neophodne kolačiće: bez kojih internet prodavnica ne može funkcionisati (pamćenje sesije narudžbe).
- Analitičke kolačiće: za anonimno mjerenje posjećenosti i optimizaciju performansi sajta.
Kolačiće možete u svakom trenutku prihvatiti ili odbiti putem našeg obavještenja o kolačićima ili ih obrisati u postavkama svog internet preglednika.
7. Vaša prava
U svakom trenutku imate pravo zatražiti uvid u svoje lične podatke, ispravak netačnih podataka, brisanje podataka ili ograničenje njihove obrade. Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem email adrese: [email protected].