1. Pravo na povrat u roku od 14 dana
U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača Bosne i Hercegovine, imate zakonsko pravo da u roku od 14 kalendarskih dana od dana prijema pošiljke raskinete kupoprodajni ugovor bez obaveze navođenja razloga.
2. Uslovi za povrat proizvoda
Budući da je Diasip dodatak ishrani namijenjen oralnoj primjeni, iz razloga zaštite zdravlja i higijene (u skladu sa zakonom):
- Proizvod koji se vraća mora biti neotvoren, nekorišten i u originalnom fabričkom pakovanju sa neoštećenom sigurnosnom folijom/blisterom.
- Kutija i prateća dokumentacija ne smiju biti fizički oštećeni.
3. Postupak pokretanja povrata
Postupak je jednostavan i transparentan:
- Pošaljite obavijest o povratu na našu email adresu: [email protected] ili pozovite našu podršku na broj +387 33 942 180.
- Navedite svoje ime, broj telefona s kojeg je izvršena narudžba i broj tekućeg računa (IBAN/transakcijski račun u banci u BiH) za povrat novca.
- Nakon što zaprimimo i pregledamo neoštećen proizvod na našoj adresi, vršimo povrat novca.
4. Povrat novca
Povrat uplaćenih novčanih sredstava vrši se uplatom na vaš bankovni račun u roku od najkasnije 7 radnih dana od dana kada naš magacin primi i verifikuje vraćeni paket.
5. Reklamacije i oštećenja u transportu
Ukoliko prilikom preuzimanja primijetite da je vanjska transportna ambalaža vidno oštećena, molimo vas da odmah u prisustvu kurira sačinite zapisnik o oštećenju pošiljke i kontaktirate našu korisničku službu. U tom slučaju, odmah ćemo vam poslati novi zamjenski paket o našem trošku.